Отзывы о магазине Henderson

Общее впечатление:

Была приобретена зимняя куртка. Относил сезона 2 (с чередованием других курток). В карманах стали образовываться дырки (внутренний материал видимо сшит из бу индийских тряпок), на рукаве пополз шов. Финальной каплей стало заедание молнии и периодическое расхождение в области горла (где сгиб). Принес куртку в магазин. Чека у меня не было, утрачен. Оставил на экспертизу. Через несколько дней пригласили в магазин. Сообщили, что тк чека нет и дату покупки идентифицировать не получилось - ничего сделать не можем. Буду обходить стороной этот магазин с оверпрайс ценой за обычные, некачественные вещи.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

достаточно качественные ткани

Недостатки:

костюмы и обувь покупаем в другом месте

Муж любитель рубашек из Henderson. Там есть полуприталенные силуэты, ему такие очень идут. Правда, подходит далеко не все. Костюмы и брюки мы покупаем в Kanzler, там же берем и обувь, только на сейлзах, потому что иначе дороговато. Но она того стоит. Одни ботинки из ягнячьей кожи еще 3 года взяли, и до сих пор им сносу нет.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Отличные рубашки и костюмы, качество хорошее, выгодные акции

В этом магазине покупаем мужу одежду для офиса. Костюм оттуда один, а вот рубашек очень много. Цены на одежду немаленькие, но оно того стоит. Рубашки покупаем по акциям «три по цене двух», получается очень выгодно. Рубашки очень стильные. Хорошо смотрятся как с джинсами, так и с брюками. Костюмы добротные, но дорогие. Так как нужен был однажды костюм, купили в Henderson. Муж не жалеет. В таком не стыдно выйти в люди. Мужу большинство вещей марки подходят, так как фигура стандартная с небольшими проблемными местами. Кому-то возможно в этом магазине что-то не подойдет. Нужно мерить. Мужу подходит одежда и нравится, поэтому советуем.

Общее впечатление:

Адрес:

Москва, Калужское ш., 21-й км, ТЦ "Мега Теплый Стан"

Достоинства:

Подобрал вещи по размеру.

Недостатки:

Сотрудники магазина: кассир и консультант.

Если хотите столкнуться с непрофессионализмом сотрудников, их некомпетентностью, хамством, испортить настроение от покупок в ТЦ Мега Теплый стан, то вам необходимо посетить данный магазин. Henderson известен многим, давно покупаю вещи указанного бренда в разных ТЦ и городах. Посещая магазины данной компании ожидаю только сервиса высокого качества. Последний мой визит (28.08.26 с 18:00 до 19:00) значительно испортил отношение к данному бренду, поскольку сотрудники магазина - это лицо компании. Консультант (к сожалению, не знаю имени, в магазине персонал почему-то не носит бейджи) не имеет представления об акциях, их условиях и попадающих под скидку товарах, озвучив (трижды) что на подобранные вещи "с белым ценником" будет действовать скидка при покупке трех позиций. В течении часа подбирали размеры и вещи, при этом консультант демонстрировал незнание ассортимента и размеров (должно уже было насторожить), зачем-то заглядывая в примерочную без разрешения, параллельно общаясь и высмеивая с коллегой другого покупателя в соседней примерочной. После долгих примерок и окончательного выбора трех позиций безымянный консультант передал вещи на кассу и немедленно ретировался, оставив наедине с кассиром. Женщина на кассе Ольга (бейдж появился после замечания, она же объявила себя управляющей) заявила, что скидок никаких не будет, так как одна из вещей не попадает в перечень акционных товаров. На резонное возражение почему же меня ввели в заблуждение, что все выбранные товары "с белым ценником" подходят, трату большого количества времени на выбор и примерку, а также вопрос о том как будем решать ситуацию, так как нарушены мои права (ст. 437 ГК РФ и ст. 10 Закона "О защите прав потребителей), Ольга в хамоватой форме и издевательской манере заявила, что тот консультант - молодой пацан и он ничего здесь не знает, что могу идти к нему договариваться о скидке из его заработной платы, что это мои проблемы, а не магазина, звони на Горячую линию и жалуйся, только номер этой линии сам ищи. На Горячей линии приняли претензию и обещали провести проверку. Выходя из магазина мне вспомнилась известная фраза "Ваши ожидания - это ваши проблемы". На сегодняшний день, к сожалению, это оказался слоган магазина Henderson в ТЦ Мега Теплый стан, который следовало бы разместить при входе для предупреждения покупателей.

Общее впечатление:

Достоинства:

Достоинства были, но видимо, сейчас важнее другое.

Недостатки:

Новые вещи не выдерживают и одного сезона.

Что случилось с качеством тканей??? Покупал в магазине 8 лет назад до сих пор в хорошем состоянии вельветовый пиджак, пальто, кардиган. Это было раньше. Теперь же, купил год назад: Кроссовки -подошва стерлась, краска с кожзама слезла. внутренняя подкладка порвалась. Джинсы, одни летние, тонкая ткань и плотные. Ткань у обоих расползается! Штуковку два раза делал, там держится. Но в другом месте начинает расползаться. Протираются очень быстро. Джинсы так быстро не могу стираться, это не нормально. И это все происходит за один сезон , повторюсь! Поло 3 шт. разных цветов и фасона. Выцвели летом после 1,5 месяцев носки. Желтая еще и растянулась, стала на 2 размера больше. На плечах вдоль шва, образовываются дыры. Рубашка длинный рукав разошлась на спине, не по шву. Просто нитки стерлись. РАЗБЕРИТЕСЬ С ПРОБЛЕМОЙ, господа производители!!! Вообщем, большое разочарование этого бренда. А начиналось все хорошо. Очень жаль, что все испортили. Если нужно могу предоставить фото.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, пр. Коломяжский, 17

Достоинства:

Не успел оценить.

Недостатки:

Пристают к посетителю, служба поддержки - отсутствует.

Заголовок: компания ХЕНДЕРСОН - кучка клоунов, которым плевать на потребителя. "Открытость и дружелюбие по отношению к партнерам и покупателям — основополагающий принцип Дома моды HENDERSON." (Рубен Арутюнян, цитата с их сайта, именно к нему я буду обращаться в этом отзыве.) Ну давайте посмотрим. 1. В конце марта в вашем магазине в СитиМолле, СПб продавщицы довольно нагло приставали из-за того, что мы с друзьями ознакамливались с товаром, фиксируя его на видео и фото. На случай, если Вы не знаете, их поведение - это полная некомпетенция. Они запрещали, галдели, мешали, угрожали охраной. Охрана, кстати, пришла и ушла, потому что мы правы. В целом не такая уж большая проблема, по крайней мере рук никто не распускал, и на том спасибо. Я обратился на разные каналы связи вашей компании. Я ожидал, что вопрос решится за 5 минут. Ваши сотрудники должны были сказать, что это недопустимое поведение и что будет проведена работа с персоналом. Но что сделали ваши сотрудники? 2. Абсолютно по всем каналам: в группе ВК, по емеилу, по 8-800, НИКТО НИГДЕ ПАЛЕЦ О ПАЛЕЦ НЕ УДАРИЛ. Они просто блокируют мой вопрос, мои адреса, номера, страницы. ОТЛИЧНАЯ РАБОТА. И теперь я вынужден бегать за вами и упрашивать не быть колхозом. В вопросе, который решался за 5 минут. Так что у меня вопрос лично к Вам. Как ВЫ относитесь к тому, что у вас компания набита клоунами, которые не собираются работать, которым просто плевать на ВАШИ слова об открытости и дружелюбии?

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Качество

Последнее время разочаровывает качество. Подошва на ботинках лопнула через 3 месяца. Купил демисезонную куртку - лезет пух. Цена не соответствует качеству.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Хорошие рубашки

Недостатки:

Качество испортилось

Henderson всегда считал и продолжаю считать дорогим магазином. Но раньше хоть спасало хорошее качество. Сейчас и цены высокие, и качество отвратное. Народ в магазине вижу редко. Видимо не я один заметил недостатки Henderson. Мне всегда нравились их стильные рубашки. Их продолжаю там покупать, а все остальное приобретать не советую. Был неудачный опыт покупки футболок и поло.

Общее впечатление:

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис доставки!

Вроде был хороший магазин, но, видимо сейчас сервис испортился. Заказала в воскресение доставку на вечер, срочно нужен был подарок. Позвонили и сообщили, что доставить не смогут, перенесли на понедельник. Ждала в понедельник, не привезли, перенесли на вторник. И что вы думаете? Конечно и во вторник ничего не доставили! Если бы я не отменила заказ, то везли бы ещё 3 года!!! Напомню, что подарок был срочный! Ужасный сервис! Если нужно что-то срочно, то лучше не обращаться в Henderson! Сильно разочарована!

Общее впечатление:

Достоинства:

Приятно зайти. Все разложено аккуратно. Приветливый персонал.

Недостатки:

нет

Очень понравился продавец-консультант Людмила. Всегда, а бывали ни один раз. с доброжелательной улыбкой, профессионально, быстро и со вкусом подбирает комплект одежды. С удовольствием подходим к ней. Желаем магазину процветания и таких профессиональных продавцов.